Política de Reembolso

O cliente pode solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

• O pedido deve ter sido realizado pelos canais oficiais.
• O cliente deve apresentar o comprovante de pagamento.
• Solicitações fora do prazo de 7 dias serão analisadas individualmente.
• Reembolsos integrais são concedidos quando o produto não pôde ser entregue ou utilizado por motivos comprovadamente técnicos.

1. Entre em contato pelo WhatsApp oficial informando o número do pedido.
2. Descreva brevemente o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe abrirá um protocolo de atendimento em até 24 horas úteis.
4. Após aprovação, o estorno é processado de forma automática.

• Solicitações fora do prazo legal de arrependimento.
• Quando há comprovação de uso indevido do serviço.
• Compras realizadas em canais não oficiais ou por terceiros não autorizados.
• Insatisfação por incompatibilidade não comunicada previamente.

Após a aprovação do reembolso, o valor é estornado no prazo médio de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira ou da forma de pagamento utilizada.

Nosso atendimento está disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h, pelo WhatsApp oficial. Buscamos resolver todas as solicitações de forma rápida, justa e transparente.